תקנון האתר

תקנון האתר

בין: קורקט יבוא ושיווק מתנות בע"מ  

ח.פ 512723032 

כתובת : צור יגאל  

(    להלן:      "הספק"  או "קורקט")

    מצד אחד;

לבין: כלל ביטוח ופיננסים בע"מ

          ח.פ      520024647

מצד שני;       ( להלן:  "החברה"  או "הלקוח" או "המזמין")

הואיל והספק, בין היתר, בעל הכישורים, המומחיות, האישורים והיכולות להקים אתרי מתנות וירטואליים ולספק אותן ללקוחות ומשתמשי קצה ("השירותים");

והואיל והחברה מעוניינת להתקשר עם הספק לצורך קבלת השירותים.

אשר על כן הוצהר והוסכם על הצדדים כדלקמן:

הספק יקים אתר וירטואלי ייעודי עבור החברה ("האתר") אשר יהיה פעיל מיום  ("מועד עליית האתר") ועד ליום   ("מועד סגירת האתר"). האתר ישלב אפשרות בחירה של מגוון מתנות ("מתנה" או "מוצר" או "תוו שי") מעולמות תוכן שונים לשימוש והזמנה על ידי עובדי החברה ("עובדי החברה" או "עובד החברה").

1. כמחויבות להצלחת הפרויקט אנו מעניקים את השירותים הבאים :

א. הקמת אתר ייעודי ובנייתו, לרבות מתן שירותי תמיכה באתר.

ב. פיתוח טכנולוגי עבור פלטפורמה מכירתית – אתר איקומרס (סחר)

ג. פיתוח שיווקי לאתר התואם את שפת ודרישות הלקוח. 

ד. לאתר יכנסו עובדי החברה עם לוג אין הכולל שם משתמש וסיסמא 

ה. באתר יצוינו המוצרים בשני מחירים לכל מוצר:

1. מחיר רגיל לכל כרטיסי האשראי

2. מחיר לכרטיס אשראי כלל PAY – בהנחה קבועה של 20% מהמחיר הרגיל

ו. מגוון רחב של מוצרים

ז. ניהול מלאי

ח. שינויים ועדכונים (תפעול האתר תוך כדי שהותו באוויר) .

ט. שליחת הודעות SMS לטלפונים הניידים של העובדים בתיאום ואישור הלקוח

                        פתיחת האתר, תזכורות על כניסה לאתר הבחירה, הודעות אישור על הזמנה .

י. משלוחים עד הבית

יא. הספק יוודא סופית במועד עליית האתר את זמינות מלאי המוצע באתר

יב. לאחר שזכאי ביצע הזמנה ובמידה ואזל המוצר מהמלאי, מחלקת שירות הלקוחות תיצור קשר עם המזמין לעדכן על החוסר ולסייע בבחירה נוספת או במוצר מקביל.

2. סליקה באתר

• הנחת הרכישה בכרטיס כלל PAY  20%,, תבוצע ע"י הלקוח (כלל) במעמד הסליקה 

• זכאי שמבצע עיסקה באתר עם כרטיס כלל PAY, במחירים המוטבים לכרטיס, יקבל בסיום ההזמנה, אישור הזמנה עם המחיר לפני ההנחה.

• הלקוח יראה את ההנחה רק בדף חיובים בחברת האשראי (לא באחריות חברת קורקט)

• באחריות הלקוח (כלל) לעדכן ולחדד את הזכאים במפורט בסעיף זה.

3. אספקת המתנות

• המתנות תסופקנה עד בית הלקוח בהתאם לנספח עד הבית.

• התחייבות אספקה עד 14 ימי עסקים

• לספק יש הזכות  לשנות מועד האספקה בתיאום מול הלקוח.

4. אחריות קורקט

עד 30 יום מקבלת המוצר על ידי עובד החברה באחריות קורקט - החלפת מוצר כנגד מוצר

(פרט למותגים: Nespresso ,KMIX ,DAYSON ,    KITCHENAID  , I ROBOT APPLE  SAMSUNG ).

לאחר 30 יום ממועד אספקת המוצר ועד סיום תוקף האחריות של המוצר (בהתאם לאחריות יצרן /יבואן) העובד יפנה לשירות לקוחות קורקט אשר יסייע לו בהפניה לגורמי האחריות הרלוונטיים.

5. הסכם סודיות ושימוש במידע 

קורקט מצהירה כי (א) הינה בעלת הכישורים והאמצעים הנדרשים לביצוע השירותים נשוא הסכם זה; (ב) התקבלו אצלה כדין כל ההחלטות, האישורים, וההסכמות הנדרשים לביצוע התחייבויותיה על פי הסכם זה וכי אין כל מניעה חוקית, חוזית או אחרת להתקשרותה בהסכם זה; (ג) לא ננקטה כנגדה כל פעולה ו/או הליך של מינוי כונס נכסים, נאמן, מנהל או מפרק (לרבות מינוי זמני); לא הוגשה כנגדה כל בקשה לפירוק, הקפאת הליכים או כל בקשה דומה במהותה ולא ניתן כנגדה כל צו לאיזה מאלה, וכן לא ידוע לה על כל גורם המעוניין בפתיחת הליכים כאמור כנגדה וככל שייפתח הליך כלשהו כאמור במהלך תקופת ההסכם, קורקט מתחייבת להודיע זאת לחברה באופן מיידי;

(ד) מלוא הזכויות והקניין הרוחני בשירותים ובעיצוב האתר לרבות, אך מבלי לגרוע, שמות וסימנים מסחריים, עיצובים, קוד מחשב, קבצים גרפיים, טקסטים וכל חומר אחר אשר כלול בשירותים ובאתר, הינם בבעלות של קורקט או שיש בידי קורקט רישיון מתאים מבעל הזכויות לבצע שימוש בקניין הרוחני; (ה) ידועות ומוכרות לה כל הוראות הדין המתייחסות ו/או הקשורות למתן השירותים, לרבות חוק הגנת הפרטיות-1981 ותקנותיו (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), והיא תפעל על פי הוראות הדין והתקנות ומכוחן, לרבות, חוק הגנת הפרטיות, ותמלא אחריהן בדייקנות ובשלמות; ו-(ו) היא נוקטת באמצעי אבטחה וזהירות מקובלים על מנת לשמור על המידע שיימסר לה על ידי החברה ו/או עובדי החברה, וכי המידע יישמר אצלה או על ידה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. פרטי המשתמש לא מועברים לצד ג'. מובהר בזאת, כי הצדדים יפעלו בהתאם להוראות כל דין, לרבות בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981

6. מדיניות משלוחים עד הבית

1. חברת קורקט משתמשת בשרותיהם של חברות הפצה הבכירות והמקצועיות ביותר במשק.

2. חברת קורקט מתחייבת לספק את הסחורה ללקוחותיה, מרגע יציאתה ממחסן קורקט ועד לקבלת המתנה בקצה. 

3. האספקה תתבצע עד 14 ימי עסקים. פרט למקרים חריגים של זכאים שאינם זמינים, לא עונים לטלפונים לא מזוהים או בעיות בכתובת 

במצב כזה, שרות הלקוחות יצרו קשר עם הזכאי על מנת לעזור בדיוק הפרטים ובתיאום מחודש מולו.

4. לצורך שליחת המתנות עד-הבית, הזכאי ימלא את כל פרטיו באתר הבחירה (שם ומשפחה, כתובת עדכנית, טלפון נייד וטלפון נייד נוסף לתיאום)

5. ברגע שהסחורה יצאה ממחסן קורקט הלקוח יקבל הודעה- "המתנה נארזה והועברה אל חברת ההפצה" . והפרוש שהסחורה נאספת ע"י חברת ההפצה.

6. בבוקר יציאת השליח לביצוע המשלוח של החבילה הלקוח יקבל הודעה שהחבילה נמצאת עם השליח והיא תסופק במהלך ימי העסקים המפורטים בסעיף ג' 3. 

7. מדיניות ביטולים והחזרות

אנו רואים חשיבות רבה בהקפדה על תודעת שירות גבוהה למשתמשים ולקוחות באתר (להלן ביחד: “הלקוח“), שמה לה למטרה ליצור חווית קנייה יעילה ומהנה באתר ועושה מאמצים למתן אספקה מהירה של מוצרים שנרכשו. אבל כידוע לכל, אף חברה אינה חסינה ממעט טעויות ותקלות, ולכן כחלק מתודעת השירות של החברה, ראינו לנכון   לציין את מדיניות ביטולי עסקה והחזרות של החברה, כפי שתפורט במסמך זה.

ביטול עסקה

לקוח שרכש מוצרים באתר רשאי לבטל את העסקה שביצע (להלן: “הזמנה“), עד 14 ימים מיום מסירת ההזמנה ללקוח או במקרה של איסוף עצמי עד 14 יום (ארבעה עשר ימים) מיום קבלת ההודעה מהחברה על כך שההזמנה מוכנה לאיסוף עצמי כמפורט בתקנון זה (להלן: “תקופת הזכאות לביטול“).

ביטול הזמנה יתבצע באמצעות שליחת פנייה לשירות הלקוחות בכתובת- https://f93db3c4-ef41-08c1-3846-6fe272695305.mbapps.co.il/clal    או בשיחה טלפונית לחברה, והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“).

לקוח אינו רשאי לבטל הזמנה של מוצרים מסוימים, בהתאם לסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן הנ”ל, ובפרט מוצרים אותם הזמין הלקוח ואשר מיוצרים במיוחד עבורו והכל בהתאם לחוק. מובהר כי כל זיכוי לקוח בהחזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי אמצעי התשלום בו שילם הלקוח עבור ההזמנה אותה ביטל.

למען הסר ספק, מוצר שסופק ללקוח ללא עלות (מבצע או מתנה) ואשר יוחזר לחברה, לא יינתן בגינו החזר כספי ללקוח.

החזרת המוצרים שנרכשו ומתן החזר כספי

תנאי לביטול עסקה וקבלת החזר כספי הוא החזרה של המוצרים ההזמנה אל החברה, כאשר המוצרים הנכללים בהזמנה נמצאים במצב שמיש (באריזה מקורית), שלמים, מבלי שנעשה בהם שימוש כלשהו ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג, שהם ארוזים ועטופים היטב (להלן: “מצב שמיש“) ובצירוף חשבונית הקנייה המקורית שנשלחה אל הלקוח יחד עם ההזמנה.

לחברה הזכות הבלעדית לקבוע כי המוצרים בהזמנה שהוחזרה היו במצב לא שמיש.

האחריות המלאה להחזרת המוצרים, כאמור, חלה על הלקוח בלבד. לצורך ביצוע החזר של המוצרים שנרכשו, הלקוח יהא רשאי לתאם עם החברה איסוף של ההזמנה ממענו ויחויב בדמי משלוח בגין החזרת ההזמנה לחברה.

רק לאחר שהמוצרים שנרכשו יוחזרו לחברה במצב שמיש כאמור לעיל, החברה תזכה את הלקוח בהחזר כספי בגובה סך ההזמנה, בניכוי דמי המשלוח שנגבו מהלקוח, בניכוי מחירם של מוצרים שלא הוחזרו או שהוחזרו במצב לא שמיש ובניכוי דמי משלוח לאיסוף ההחזרה (אם יהיה).

בנוסף, החברה רשאית לנכות מן ההחזר הכספי ללקוח דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מסכום ההזמנה או עד 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם (להלן: “דמי ביטול“), וזאת על פי לשיקול דעתה הבלעדי.

ביטול עסקה במקרים חריגים

במקרה של ביטול הזמנה של מוצרים עקב פגם במוצרים שסופקו בהזמנה או עקב אי התאמה בין המוצרים שסופקו לבין המוצרים שהוזמנו, יזוכה אמצעי התשלום שבאמצעותו שילם הלקוח עבור המוצרים הנ”ל באותה הזמנה. זיכוי אמצעי התשלום יהיה בגובה הסכום המלא שנגבה מהלקוח עבור אותם מוצרים בהזמנה. לחלופין, יוכל הלקוח לבחור להזמין מוצרים זהים או אחרים במקום המוצרים שהזמנתם בוטלה. במקרה זה, החברה תשלח את המוצרים החלופיים למען הלקוח (או באמצעות איסוף עצמי ע”י הלקוח), בכפוף להחזרת המוצרים שהזמנתם בוטלה לשם בדיקת הפגם או התקלה שגרמה לאי ההתאמה, וזאת לצורך בקרת איכות ושיפור השירות ללקוח.

ביטול עסקה באופן יזום ע”י החברה

החברה המפעילה, על-פי שיקול דעתה הבלעדי, מכל סיבה ובכל עת רשאית לבטל הזמנה של לקוח, כולה או חלקה, וזאת בטרם נשלחה ההזמנה ללקוח או בטרם התקבלה על-ידו. במקרה כזה, הודעה על ביטול יזום של ההזמנה ע”י החברה תימסר ללקוח באמצעות משלוח הודעה לכתובת הדוא”ל שמסר הלקוח לחברה. החברה לא תחייב את הלקוח עבור ביצוע הזמנה זו שבוטלה, ובמידה והלקוח כבר חויב עבור הזמנה זו יזוכה אמצעי התשלום שבאמצעותו שילם הלקוח עבור הזמנה זו במלוא הסכום שחויב.

במידה והסיבה לביטול ההזמנה קשורה לקבלת סירוב לתשלום מחברת האשראי או הסליקה, והלקוח לא הסדיר את התשלום תוך 10 ימים מיום בו הודיעה לו החברה על קבלת הסירוב לתשלום, ההזמנה תבוטל ללא משלוח הודעה ללקוח.

כללי

מובהר בזאת כי לקוח אשר לא חויב עבור הזמנה שבוטלה או שכבר הוחזר לו סכום ההזמנה שבוטלה בהתאם לתנאים המפורטים לעיל, מוותר על זכותו לטעון כל טענה ו/או לדרוש כל דרישה ו/או לתבוע כל תביעה מהאתר ו/או מהחברה בגין ביטול ההזמנה, ולרבות לא בגין נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצדדי ג’.

מברכים  אתכם על כניסתכם לאתר

ומאחלים לכם קנייה מהנה ומוצלחת!